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“高高在上”的意见箱如何让意见落地?
原创  许昭慧  发布时间:2017-06-13 09:31:45

  近日有网友发现,云南某单位大门外设置的意见箱离地面超过2米,即使踮起脚尖举起双手也难以够着。“这是专门给姚明投的意见箱呀!”网友看似调侃的背后,实则发人深省。(5月9日人民网)

  热播的电视剧《人民的名义》中“光明区信访局”的场景让人记忆犹新,终身难忘。丁义珍式的接待窗口不高不低为难上访对象,成为街谈巷议的一个谈资。从这个镜头里,我们看出了有些官员的丑恶嘴脸,他们不仅没有好好地为人民服务,反而想尽办法去折腾来上访的群众。离地面2米的意见箱故意给群众设阻,群众反映情况的渠道不够畅通,一些细微的问题就会慢慢积累,时间长了难免引发社会问题,给党和人民的事业造成损失。

  相关单位应该把倾听群众呼声、维护群众合法权益作为工作出发点和落脚点,从群众所思所虑所盼所需的角度处理问题,以受理群众信访举报为抓手,开辟多条途径,采取多种方式,广泛征求群众意见,拉近干部与群众的距离。如在办公场所显著位置设置意见箱,接收群众提出的意见和建议;同时,畅通网络渠道,借助互联网平台,利用电子邮箱、微博、微信等方式,方便群众反映情况。

  笔者认为,政府部门应该畅通群众反映情况的渠道,才能准确把握群众的“脉搏”,及时了解群众的所思所想。各级各部门只有高度重视群众送上门的意见,将调查办理群众信访问题作为化解矛盾、整改问题、改进作风的重要机遇,本着即查即办原则,以解决实际问题的行动取信于民。只有善于倾听群众的呼声,勇于面对群众的批评,政府工作才能更加符合人民的意愿;只有认真对待群众反映的每个问题,抱着对群众高度负责的态度,积极回应群众诉求,切实尽职尽责,履职有为,才能赢得群众的认可。(文/许昭慧)

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